Politique d’expédition

Politique de livraison


Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide à nos clients. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre politique d'expédition, y compris les délais de livraison et les conditions.

Délais de Livraison

  • Toutes les commandes sont traitées et livrées sous 72 heures (3 jours ouvrables) à partir de la confirmation de votre commande.
  • Les commandes passées après 15h00 ou pendant les week-ends/jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais d'Expédition

  • Livraison standard : Un tarif fixe de 240 MUR est appliqué à toutes les commandes inférieures à 3 900 MUR.
  • Livraison gratuite : Les commandes d'un montant total de 3 900 MUR ou plus bénéficient de la livraison gratuite.

Modes d'Expédition

  • Nous collaborons avec des services de messagerie locaux fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée de vos produits.
  • Une fois votre commande expédiée, des informations de suivi vous seront communiquées. Vous pourrez suivre l'état de votre envoi via le site web du transporteur ou contacter notre service client pour des mises à jour.

Zones de Livraison

  • Nous livrons dans toute l'île Maurice, y compris les zones urbaines et rurales. Cependant, la livraison vers certaines régions éloignées peut nécessiter un délai supplémentaire ou entraîner des frais supplémentaires. Nous vous informerons dans de tels cas.

Traitement des Commandes

  • Tous les produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Si votre commande comprend des articles fragiles, un emballage protecteur supplémentaire sera utilisé.
  • Si vous avez des instructions spécifiques concernant la livraison, veuillez les indiquer lors du processus de commande.

Livraisons Échouées

  • Si la livraison échoue en raison de détails incorrects ou incomplets fournis par le client, des frais d'expédition supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle tentative de livraison.
  • Veuillez vous assurer qu'une personne est disponible pour recevoir la livraison à l'adresse indiquée.

Retards et Exceptions

  • Bien que nous nous efforcions de respecter le délai de livraison de 72 heures, certaines situations telles que les jours fériés, les conditions météorologiques ou les zones éloignées peuvent occasionner des retards.
  • Si votre commande est retardée au-delà du délai prévu, nous vous contacterons pour vous tenir informé et résoudre le problème le plus rapidement possible.

Articles Endommagés ou Manquants

  • Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après la livraison en contactant notre service client à support@padelshop.mu. Nous enquêterons et résoudrons le problème rapidement.

Contactez-nous


Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez nous contacter :

Nous sommes à votre disposition pour toute demande ou problème lié à votre commande.